网络课程常见问题
数字版权管理[DRM]常见问题
- 时间问题,请保持本地时间与服务器时间一致
- 带宽问题,如果网速慢导致DRM升级失败，请再次升级
- 您可以到微软DRM组件升级页面进行升级
- 以上均无问题,有可能是您本机DRM损坏,请下载DRM修复客户端进行修复
- 如果您的播放器版本过低,请安装高版本播放器
Win98,Win2000 系统推荐 Media9.0下载 Windows XP系统推荐 Media10.0下载 - 课件在线播放时常出现缓冲，非常不流畅,可能您的带宽不足，[推荐把课件下载到本机进行播放]。
- 课件播放时，有声音无图像，播放器内漆黑一片，这是由于您的Media Player 视频解码器被破坏，请重新安装Media Player 播放器。
- 课件播放时，有图像但无声音，或者播放速度为快进或慢放状态，这是由于您的Media Player 缺少AC3音频解码器，请下载AC3音频解码器安装即可。
- 如果播放器左下方先显示"请等待,正在下载编码器CODEC",再显示"准备就绪",是因为您的MediaPlayer 缺少必须的音视频解码器, 请重新下载安装MediaPlayer 播放器。
- 如果提示已存在高版本的Media Player，无法继续安装播放器，请先卸载当前版本Media Player，重新启动计算机后继续安装。
播放器卸载方法
Win98、WinME、Win2000、Win2003系统的卸载方法：
打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在程序列表中找到Media播放器，单击后点击"更改/删除"按钮即可卸载（卸载过程中，如系统提示"是否还原至初始版本"的字样，点击是）。
WinXP系统的常见卸载方法：
打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在出现的界面左侧点击"添加/删除Windows组件"-〉在弹出的小界面上找到"组件"窗口-〉去掉其中的"Windows Media Player"选项前的"√"，然后点击"确定"即可。 - 如果以上各方面都已经排除还是未得到解决，请直接联系技术服务部得到帮助：010-62780683转433
在线网络课堂帮助-DRM升级
Windows Media Player升级说明
本网站课件采用数字媒体加密技术(DRM),如果您的Windows Media Player没有安装安全组件,将无法播放这些受保护的媒体文件.当播放这些受保护的媒体文件时,会弹出如下对话框,您只需按照操作提示即可完成组件升级.(注:Media9.0下载 Media10.0下载)
DRM手动升级
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
DRM的官方帮助
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/cn/drm/faq.aspx
检查电脑是否符合听课要求
1.确保系统时间(年\月\日)均正确无误.
2.不要限制Cookies写入
3.停用/卸载带有拦截弹出窗口功能的相关软件(例如:3721上网助手等)
4.关掉防火墙
5.可以登陆微软网站:http://www.microsoft.com/en/us/default.aspx
出现无法升级DRM组件解决方法一
DRM损坏无法升级
解决方法:以Window Xp中文操作系统为例修复安全组件的方法,其它操作系统操作基本相同.
1)打开显示隐藏文件夹选项，打开我的电脑->工具菜单->文件夹选项查看标签。如图不要勾选〔隐藏受保护的操作系统文件（推荐）〕，并选中〔显示所有文件和文件夹〕项。
出现无法升级DRM组件解决方法二
2）删除受损安全组件目录
通常情况下，安全组件目录存放在安装操作系统分区的Documents And Settings目录下。如操作系统安装在C盘，则安全组件目录安装在C:\Documents And Settings\All Users目录下进入安装安全组件的目录，将DRM目录删除。
出现无法升级DRM组件解决方法三
完成以上两个步骤再次进行DRM组件升级
DRM手动升级
http://drmlicense.one.microsoft.com/lndivsite/zh-cn/indivit.asp
出现无法升级解码器解决方法四
出现无法升级解码器解决方法主要是Windows Media Player解码器已破坏。请重新安装Windows Media Player9.0或10.0
